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サポート

SecureNavigator — SumikkoLab

お問い合わせ

メール: support@sumikkolab.com

対応言語: 日本語・英語

不具合の報告方法

不具合が発生した場合は、以下の情報をメールに記載してお送りください。

Step 1: 状況を記録

問題が発生した際の再現手順、期待する動作、実際の動作を記録してください。可能であればスクリーンショットもお送りください。

Step 2: 環境情報を確認

以下の情報をご確認ください。

OS バージョン（Windows 10 / 11）
SecureNavigator のエディション（Free / Pro）
表示言語（日本語 / English）
エラーメッセージ（表示された場合）

Step 3: メールで送信

上記の情報を support@sumikkolab.com にお送りください。

プライバシー: SecureNavigator は完全オフラインで動作し、診断データを外部に送信しません。サポートのためにスクリーンショット等をお送りいただく場合は、機密情報が含まれていないことをご確認ください。

サポートデータの取り扱い

不具合調査のために提供されたデータは、調査目的以外に使用せず、調査完了後速やかに破棄するよう努めます。

本製品に関するサポートはベストエフォートで提供されます。応答時間および問題解決を保証するものではありません。

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SecureNavigator — SumikkoLab

Contact Us

Email: support@sumikkolab.com

Languages: Japanese, English

How to Report Issues

If you encounter a problem, please include the following information in your email.

Step 1: Document the Issue

Record the reproduction steps, expected behavior, and actual behavior. If possible, include screenshots.

Step 2: Check Your Environment

Please confirm the following:

OS version (Windows 10 / 11)
SecureNavigator edition (Free / Pro)
Display language (Japanese / English)
Error message (if displayed)

Step 3: Send via Email

Send the above information to support@sumikkolab.com.

Privacy: SecureNavigator operates entirely offline and does not transmit assessment data. If you send screenshots for support, please ensure they do not contain confidential information.

Data Handling

Data provided for investigation purposes will not be used for any other purpose and will be promptly deleted after the investigation is complete.

Support for this product is provided on a best-effort basis. Response times and resolution are not guaranteed.